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传导民生温度 绘就幸福底色

□刘光贤 李想

山东能源柴里煤矿牢固树立以“职工为中心”的发展理念,时刻把职工所思所想所盼放在心上,坚持把好事办好、实事办实,让民生举措更有“温度”、惠民答卷更有“厚度”。

满足职工需求 餐饮服务有口碑

2021年12月15日,柴里煤矿综采工区职工王福忠在馨膳园职工餐厅点了两份小炒,他刷卡后,并通过扫描窗口上的二维码,对服务员的热情服务点赞评价。

这个二维码叫做“智慧评价二维码”,这是该矿开发的“智慧评价”系统平台。职工手机微信扫描二维码进入“智慧评价”页面,会显示每个窗口的名称和当前的服务星级,职工可以对馨膳园服务质量、饭菜质量、环境卫生等进行监督评价。

他们在就餐大厅设立“我为职工办实事意见薄”,2021年9月份共采纳职工合理化建议12条。推行职工食堂手机APP点餐,免费为职工提供热稀饭。在主食窗口增加杂粮面、三鲜包子等20余种花样品种,在副食窗口增加了干煸鸡、大席菜等装盘菜及砂锅、鸡汤等30余种冬季菜品,满足节日期间不同职工口味的选购和需求,让职工从舌尖上感受到满满的幸福。

创造舒适环境 住宿服务有温度

“在馨园公寓住宿像宾馆一样,两人标准间,夏有空调冬有暖气,净水器、共享洗衣机、床上用品等一应俱全,还有专职保洁员。”该矿综掘工区职工王德平高兴地说。

舒心的环境和服务,能让职工感受到家的温暖。该矿在职工宿舍建立“温馨港湾”信息平台,进行“管家式”服务,通过指尖上“微服务”系列活动,随时解决职工反映各类问题和需要。以“宾馆化”管理为抓手,开展“服务进楼层、微笑进房间”服务活动,提前做好冬季地源热泵检修、维护、调试工作。不断加强公寓的软件建设,开设了职工休息图书角、温馨茶吧、文化娱乐室,安设乒乓球台、羽毛球网等健身器材,给职工提供了文化娱乐的场所,让住宿职工感到宾至如归、温馨如家。

提升服务水平 洗浴服务有条件

“下井能穿上干净舒服温暖的工作服和胶靴,升井后能看着电视舒舒服服洗个热水澡,干干净净换身衣服再回家,觉得身心愉悦,让疲惫一扫而空。”数着一件件贴心事,综采工区职工王红雷脸上露出了幸福的笑容。

该矿职工澡堂根据季节时令不同,随时调整水温室温,努力打造“一站式服务”。强化职工男、女澡堂、工作服服务中心、胶靴烘干室、刷靴室、淋浴泵房的现场管理,加大走动式管理,做到快、勤、精、优、细、好。拓展“暖心贴心”服务范围,广泛倾听职工的意见和建议,了解职工诉求,及时改善职工洗浴环境,2021年为职工更换新更衣橱2000余个、更衣室条凳1000余米,除正常发放每年两身新工作服外,又为采掘一线职工增加发放了4000余身夏季工作服。在职工工作服服务中心开设“便民服务站”,站内设立红色针线包、红色医药箱、红色雨伞柜等,把实惠真正送到了职工心坎上,描绘出柴矿大家庭的温馨画面。

(作者单位:山东能源集团柴里煤矿)